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Questions fréquentes

Comment installer OXYGENE sur mon Mac ?
  1. Téléchargez le fichier oxygene_Installer.dmg depuis oxygene-app.com.
  2. Double-cliquez sur le .dmg pour le monter.
  3. Glissez l'icône OXYGENE dans votre dossier Applications.
  4. Lancez l'app depuis le Launchpad ou le dossier Applications.

Lors du premier lancement, macOS peut vous demander de confirmer l'ouverture d'une app téléchargée hors App Store : cliquez sur Ouvrir. OXYGENE est notarisé par Apple.

Mon Mac est-il compatible ?

OXYGENE fonctionne sur :

  • macOS 14 (Sonoma) ou plus récent
  • Macs Apple Silicon (M1, M2, M3, M4…) et Intel

Vérifiez votre version de macOS via Menu Pomme → À propos de ce Mac.

Comment activer ma licence Premium ?
  1. Après votre achat via Stripe, vous recevez votre clé de licence par email à l'adresse utilisée au paiement.
  2. Ouvrez OXYGENE et allez dans Préférences → Licence.
  3. Collez votre clé et cliquez sur Activer.

Vous n'avez pas reçu votre clé ? Vérifiez votre dossier spam, puis contactez-nous à support@oxygene-app.com avec votre reçu Stripe.

Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?

Téléchargez OXYGENE et lancez-le : votre période d'essai de 7 jours démarre automatiquement au premier lancement. Pendant cette période, toutes les fonctionnalités Premium sont débloquées sans restriction et sans engagement — pas de carte bancaire demandée.

À l'issue des 7 jours, vous pouvez continuer à utiliser gratuitement les modules Diagnostic, Préparation revente et Tutos Mac. Les fonctionnalités Premium restent accessibles après achat de la licence à 14,99 €.

Sur combien de Mac puis-je installer ma licence ?

Votre licence Premium OXYGENE vous permet d'activer l'application sur 2 Macs simultanément — par exemple votre poste principal et un ordinateur portable.

Si vous changez de Mac, vous pouvez désactiver la licence sur l'ancien depuis Préférences → Licence → Désactiver cet appareil, puis la réactiver sur le nouveau.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui. Conformément à notre politique de remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat, pour n'importe quelle raison.

Envoyez un email à support@oxygene-app.com avec votre reçu Stripe. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment mettre à jour OXYGENE ?

OXYGENE vérifie les mises à jour automatiquement au lancement. Vous pouvez aussi forcer la vérification via OXYGENE → Rechercher des mises à jour.

Les mises à jour mineures et majeures sont incluses à vie dans votre licence Premium.

OXYGENE supprime-t-il des fichiers sans me demander ?

Non, jamais. OXYGENE affiche toujours les fichiers détectés et attend votre confirmation explicite avant toute suppression. Vous gardez le contrôle total à chaque étape.

Les fichiers supprimés sont envoyés dans la corbeille macOS (sauf si vous choisissez explicitement le broyeur multi-passes du module Sécurité).

Comment désinstaller OXYGENE ?
  1. Quittez OXYGENE si elle est ouverte.
  2. Glissez l'app depuis Applications vers la Corbeille.
  3. Videz la corbeille.

Pour supprimer aussi les fichiers de préférences et caches résiduels, utilisez le module Applications d'OXYGENE avant la désinstallation — ou supprimez manuellement ~/Library/Application Support/OXYGENE.

Mes données sont-elles envoyées sur un serveur ?

Non. OXYGENE est une application 100 % locale : tous les scans, analyses et opérations se font sur votre Mac. Aucun fichier, aucune photo, aucun mot de passe n'est envoyé sur Internet.

Seules exceptions : la vérification de licence et la vérification des mises à jour, qui nécessitent une connexion réseau ponctuelle. Voir notre Politique de confidentialité.

OXYGENE est-il disponible sur le Mac App Store ?

Pas encore. Nous travaillons à la publication d'OXYGENE sur le Mac App Store. En attendant, l'application est disponible en téléchargement direct depuis notre site, notarisée par Apple pour garantir la sécurité.

Dans quelles langues OXYGENE est-il disponible ?

OXYGENE est traduit en 6 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien et portugais. La langue est détectée automatiquement selon les réglages de votre Mac.

Vous n'avez pas trouvé ?

Décrivez votre demande, on vous répond sous 24 heures ouvrées.

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Astuce : dans votre message, précisez la version de macOS, le modèle de Mac (Apple Silicon ou Intel), la version d'OXYGENE (visible dans OXYGENE → À propos) et, si possible, joignez une capture d'écran — ça nous permet de vous aider plus vite.